قوانین و مقررات

قوانین و مقررات مهرا شاپ

به مهرا شاپ خوش آمدید.

استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش، به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. ثبت سفارش

* تمامی سفارش‌ها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، وارد مرحله پردازش و آماده‌سازی خواهند شد.
* در صورت بروز هرگونه مشکل، از جمله اتمام موجودی کالا یا خطا در قیمت‌گذاری، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

۲. ارسال سفارش

* سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند.
* زمان تحویل سفارش، با توجه به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل، ممکن است متفاوت باشد.
* مسئولیت حفظ و سلامت مرسوله تا زمان تحویل به شرکت حمل‌ونقل بر عهده مهرا شاپ است.

۳. مرجوعی و تعویض کالا

* با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات، امکان تعویض یا مرجوع کردن لوازم آرایشی و بهداشتی، از جمله لوازم ناخن، پس از باز شدن بسته‌بندی یا استفاده از محصول، وجود ندارد.
* در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش باشد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با ما تماس بگیرید تا موضوع بررسی و در صورت تأیید، کالا تعویض یا مبلغ پرداختی بازپرداخت شود.

۴. اطلاعات مشتری

* مشتری موظف است اطلاعات تماس، آدرس و سایر اطلاعات موردنیاز را به‌صورت صحیح و کامل ثبت کند.
* مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل سفارش، ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، بر عهده مشتری خواهد بود.

۵. حفظ حریم خصوصی

* اطلاعات شخصی مشتریان نزد مهرا شاپ کاملاً محرمانه است و صرفاً برای پردازش سفارش‌ها، ارائه خدمات و بهبود تجربه خرید استفاده می‌شود.
* اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی در اختیار هیچ شخص یا مجموعه دیگری قرار نخواهد گرفت.

۶. پشتیبانی

تیم مهرا شاپ همواره در تلاش است تا بهترین تجربه خرید آنلاین را برای شما فراهم کند. در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا مشکل، می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» یا دایرکت اینستاگرام با ما در ارتباط باشید.

از اعتماد و همراهی شما صمیمانه سپاسگزاریم.

مهرا شاپ؛ همراه انتخاب‌های زیبا، خاص و مطمئن شما.